Como funciona o check-up
- Clique em Começar o check-up e permita a câmera e o microfone quando o navegador pedir.
- Confira se a sua imagem aparece. O teste avisa sozinho se a imagem estiver preta ou lenta.
- Fale alguma coisa. Quando o sinal chega, o teste mostra "Sinal detectado" e o volume.
- Toque o som e diga como ouviu: cada lado no lugar certo, trocado ou sem som.
- Veja o checklist. Se algo deu errado, cada item leva para a solução.
Quando vale fazer
Antes de uma reunião importante, de uma aula ou de uma entrevista de emprego online. É o tempo de um café e evita descobrir o problema ao vivo, com todo mundo esperando. Também ajuda quando a TI pede para você mostrar que a câmera ou o microfone não funcionam: o relatório abaixo do teste junta o navegador, o aparelho e o resultado.
Algo deu errado? Confira isto
A câmera não aparece
Confira a tampinha da câmera, a tecla que desliga a câmera em muitos notebooks e se outro programa, como o Zoom ou o Teams, não está usando a câmera. O teste de webcam tem o passo a passo completo.
O microfone não pega som
Confira o botão de mudo do fone ou do headset e se o microfone certo está escolhido nas configurações de som do sistema. O teste de microfone mostra o volume em detalhe e grava um trecho para você ouvir.
O som sai do lado errado ou não sai
Confira se o fone não está virado, o volume e se o som está saindo pelo aparelho certo. O teste de fone toca cada lado separado.
O navegador bloqueou o acesso
Se você clicou em Bloquear sem querer, o check-up mostra o caminho para liberar no seu navegador. No Windows, confira também em Configurações > Privacidade e segurança se os aplicativos podem usar a câmera e o microfone.
Perguntas frequentes
- Serve para Zoom, Teams, Google Meet e Discord?
- Sim. O check-up usa a mesma câmera, o mesmo microfone e a mesma saída de som que esses programas usam pelo navegador. Se algo funciona aqui e não funciona na reunião, confira qual aparelho está escolhido nas configurações do próprio programa.
- A imagem ou a minha voz são gravadas?
- Não. A imagem e o som são processados no seu próprio aparelho e não são enviados para nenhum servidor. A câmera e o microfone são desligados assim que o check-up termina.
- Por que o navegador pede permissão?
- Nenhum site consegue ver a câmera ou ouvir o microfone sem a sua permissão. O check-up pede os dois de uma vez, para você só precisar clicar em Permitir uma vez.
- Funciona no celular?
- Sim, em navegadores atualizados no Android e no iPhone. No celular, a câmera usada é a frontal, e a etapa do fone funciona melhor com fone de ouvido.
- E se eu estiver usando o alto-falante do notebook?
- Funciona também. Na etapa do som, escolha "Ouvi pelo alto-falante". A diferença entre esquerdo e direito só aparece com fone de ouvido ou com duas caixas de som.